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Aretina Tour Operator S.R.L. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito ‘GDPR’, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

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Dati comuni: per le finalità indicate nella presente informativa, il Titolare tratta i dati personali comuni quali dati anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo, mail, numero di telefono) nonchè i dati relativi al medoto di pagamento.

Dati particolari: nell’esecuzione del contratto il Titoalre può trattare categorie particolari di dati a Lei relativie, segnatamente, informazioni in merito al suo stato di salute (es. In caso di disabilità, patologie o intolleranze che implichino particolari esigenze nell’organizzazione del viaggio, oltre che per la sottoscrizione della polizza assicurativa), che rivelino l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica.

Dati personali dei familiari: infine, sempre nell’esecuzione del contratto, il Titolare può avere la necessità di acquisire i dati personali dei suoi familiari, inclusi soggetti minori. In tal senso lei si impegna ad informare i suoi familiari di tali trattamenti, anche fornendo loro la presente informativa.

Finalità e base giuridica del trattamento: in particolare i Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità connesse all’attuazione di adempimenti relativi ad obblighi legislativi o contrattuali:

I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di preventivi e per l‘iscrizione anagrafica ed al contratto di fornitura del Servizio prescelto e/o del Prodotto turistico acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate dall’Interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi regolamentari e di legge cui il Titolare del Trattamento è tenuto in funzione dell’attività esercitata. In nessun caso la nostra Agenzia rivende i dati personali dell’Interessato a terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.

In particolare i dati dell’Interessato saranno trattati per:

a) l’iscrizione anagrafica e le richieste di contatto e/o di materiale informativo

b) la gestione del rapporto precontrattuale e contrattuale

c) Legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi

d) le attività promozionali su Servizi/Prodotti analoghi a quelli acquistati dall’Interessato

e) Marketing – attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti rispetto a quelli acquistati dall’Interessato.

f) la sicurezza informatica

g) la profilazione

I Servizi/Prodotti offerti dal Titolare sono riservati a soggetti giuridicamente in grado, sulla base della normativa nazionale di riferimento, di concludere obbligazioni contrattuali. Il Titolare, al fine di prevenire l’accesso illegittimo ai propri servizi, attua misure di prevenzione a tutela del suo legittimo interesse, quale la correttezza dei dati identificativi dei documenti di identità rilasciati dalle autorità competenti, il controllo del codice fiscale e/o altre verifiche, quando necessario per specifici Servizi/Prodotti,

i) la prevenzione delle frodi, solo se sono presenti pagamenti on line.

Base giuridica dei trattamenti: punti a b c : è l’adempimento delle prestazioni inerenti il rapporto contrattuale ed il rispetto di obblighi di legge cogenti; punti d –

e- g: è il consenso prestato dall’Interessato preliminarmente al trattamento stesso, il quale è revocabile dall’interessato liberamente ed in qualsiasi momento; punti f- i: è il rispetto di obblighi di legge ed il legittimo interesse del Titolare ad effettuare trattamenti inerenti a finalità di tutela del patrimonio aziendale e sicurezza delle sedi e dei sistemi applicati in essere

Comunicazione a terzi e categorie di destinatari (art. 13, 1° comma GDPR)

La comunicazione dei dati personali dell’Interessato avviene principalmente anche nei confronti di terzi e/o destinatari la cui attività è necessaria per l’espletamento delle attività inerenti al rapporto instaurato per la fornitura e gestione del prodotto turistico prescelto e per rispondere a determinati obblighi di legge, quali ad esempio: Terzi fornitori: per finalità quali erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, consegna/spedizione prodotti, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica, assicurazioni) connessi alla prestazione richiesta; Soggetti formalmente delegati o aventi titolo giuridico riconosciuto: au-torità portuali, aeroportuali, doganali, di frontiera, Rappresentanti legali, curatori, tutori, etc; Istituti di credito: per finalità quali gestione di incassi, pagamenti, rimborsi connessi alla prestazione contrattuale; Professionisti/consulenti esterni e Società di consulenza: per finalità quali l’adempimento degli obblighi di legge, l’esercizio dei diritti, tutela dei diritti contrattuali, il recupero del credito; Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria, Autorità di vigilanza e con-trollo: obblighi di legge cogente in materia

ATTENZIONE: Il Titolare richiede la stretta osservanza ai Terzi propri fornitori e ai Responsabili del trattamento il rispetto di misure di sicurezza eguali a quelle adottate nei confronti dell’Interessato, restringendo il perimetro di azione del Responsabile ai trattamenti connessi alla prestazione richiesta. Il Titolare non trasferisce i tuoi dati personali in paesi nei quali non è applicato il GDPR (paesi extra UE) salvo specifiche indicazioni contrarie per le quali verrà preventivamente informato e se necessario verrà richiesto il tuo consenso. Base giuridica di tali trattamenti è l’adempimento delle prestazioni inerenti al rapporto instaurato, il rispetto di obblighi di legge ed il legittimo interesse della nostra Agenzia Viaggi ad effettuare trattamenti necessari a tali finalità.

Mancato conferimento da parte dell’interessato dei suoi dati identificati come necessari ai fini dell’esecuzione della prestazione richiesta (Art. 13, 2° comma, lett. e GDPR)

Il conferimento dei Suoi dati personali e/o sensibili, non ha natura obbligatoria, ma l’eventuale rifiuto potrebbe rendere impossibile o estremamente difficoltoso l’erogazione dei servizi da Lei richiesti. La raccolta dei dati è solo finalizzata alla buona e corretta gestione del viaggio o prodotto turistico richiesto dal passeggero alla nostra Agenzia Viaggi.

Mancata autorizzazione ovvero mancato consenso al trattamento dei dati personali per le attività di promozione commerciale su Servizi/Prodotti differenti ri-spetto a quelli acquistati

Nel caso in cui l’Interessato non presti il proprio consenso al trattamento dei dati personali per tali finalità, detto trattamento non avverrà per le finalità medesime, senza che ciò comporti effetti sull’erogazione delle prestazioni richieste, né per quelle per cui Egli ha già prestato il proprio consenso, se richiesto. Nel caso in cui l’Interessato abbia prestato il consenso e dovesse successivamente revocarlo o opporsi al trattamento per attività di promozione commerciale, i suoi dati non saranno trattati più per tali attività, senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli per l’Interessato e per le prestazioni richieste

Trattamento dei dati dell’interessato

Il Titolare dispone l’utilizzo di adeguate misure di sicurezza al fine di preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità di dati personali dell’Interessato e richiede espressamente ai terzi fornitori e ai Responsabili analoghe misure di sicurezza.

Dove sono conservati i dati dell’Interessato

I dati personali dell’Interessato sono conservati in: archivi cartacei, informatici e telematici presso la nostra sede; archivi cartacei, presso la sede dei fornitori dei servizi e/o prodotti turistici; informatici e telematici situati in paesi nei quali è applicato il GDPR (paesi UE); presso eventuali biglietterie intercontinentali a seconda della Società Internazionale di riferimento e/o Low Cost

Aretina Tour Operator S.r.l

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REA AR- 215462

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N° 6006002175/R

Tempo di conservazione previsto dei dati dell’Interessato

La base giuridica del trattamento impone specifici tempi di conservazione, che verranno rispettati, al fine esclusivo di garantire gli adempimenti specifici, propri di alcuni Servizi Forniture, per l’adempimento degli obblighi (che permangono anche dopo la cessazione del contratto (art. 2220 c.c.); per tali fini il Titolare conserverà solo i dati necessari al relativo perseguimento.

Preventivi ai quali non segue apertura della pratica: conservati per un periodo di 3 mesi dal preventivo; specifico consenso: conservati per la durata di 10 anni salvo

nuovo acquisto di servizi nel qual caso la data di scadenza ripartirà dall’ultimo servizio prestato; contratto assistenza servizi: conservati per la durata sino a 10 anni dopo la scadenza del contratto stipulato, assistenza o servizi richiesti; marketing diretto: 10 anni dalla data di accettazione e consenso; profilazione: conservati per 10 anni

Diritti dell’interessato

In base all’art. 15 (diritto di accesso) e all’art.16 (diritto di rettifica) del Reg. UE 2016/679 l’’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di dati personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d) il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’impor-tanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.

Diritto di cui all’art. 17 del Reg. UE 2016/679 – diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»)

L’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano e il Titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti: a) i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; b) l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o all’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento; c) l’interessato si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 2; d) i dati personali sono stati trattati illecitamente; e) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento; f) i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione di cui all’ar-ticolo 8, paragrafo 1 del Reg. UE 2016/679

Diritto di cui all’ art. 18 – Diritto di limitazione di trattamento

L’interessato ha il diritto di ottenere da Titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali; b) il trattamento è illecito e l’interes-sato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; c) benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; d) l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, Reg UE 2016/679 in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

Diritto di cui all’art.20 – Diritto alla portabilità dei dati

L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del precedente Titolare del trattamento

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